一、產品保修與服務

　　1、在接獲客戶設備故障通知后，我們的客服人員將于一個工作日內通過電話、傳真、E-mail等方式回復客戶，及時上門服務，確保服務的時效與質量。

　　2、我們的產品質保期為一年（易損件除外）。質保期內，若配件因質量出現問題，給予免費更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠價格收費。質保期外，如出現故障，收取配件成本費，與人工費（按地區收費為準）。

　　3、 服務宗旨口號 1. 用我們真誠的微笑,換取客戶對我們服務的滿意; 2. 服務理念,一切為了客戶,為了客戶一切.

二、保養與維護（生物安全柜）

　　操作人員應認真閱讀使用說明書，嚴格按照說明書中的要求進行操作并做好詳細的當班工作記錄備查。

一、日常保養

　　1. 接通電源使安全柜運行，檢查安全柜各部分功能是否正常。

　　2. 用清潔劑溶于水后擦拭設備表面和工作區內表面。

　　3. 用柔性的清潔劑或玻璃專用清潔劑清洗玻璃。

　　4 . 對操作室應進行消毒滅菌處理。

二、定期維護

　　1.每三個月對設備進行一次維護保養。

　　2.清洗設備，并消毒滅菌。

　　3.檢查各部件是否開關靈活。

　　4.檢查各部分功能是否正常。

　　5.檢查過濾器網是否積灰塵，是否需要清潔。

三、維護工作說明

　　鑒于安全柜的危險性，建議操作人員切勿自行維護，當安全柜發生故障而操作人員不能排除時，請立即與我們聯系，我們將派相關的技術人員前去維修，為您排憂解難，提供優質的服務。

我們將向您承諾：

24小時內給您回復，告知處理情況，處理進程；

48小時內給您結果，告知處理結果，解決方案。

　　售后服務部地址：蘇州市相城區渭塘鎮鳳凰涇工業園 

　　郵編：215000

　　電話：+86-0512-65787026

　　移動電話：（售后王工）     13915522826　

                          (售后陳小姐)    13771881194    QQ:1445425024